ISO 10002 Müşteri Yönetim

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi , İşletmelerin Müşteri Şikayetlerini Etkili Bir Şekilde Yönetmesi ve Memnuniyetini Artırması İçin Geliştirilmiştir. ISO 10002 Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınma Sürecinde Şeffaflık ve Tutarlılığı İnceler.